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1. O que é uma Política de Privacidade

1.1 Antes de utilizar os serviços da DIWO, é importante que você leia atentamente essa POLÍTICA DE PRIVACIDADE, que a partir de agora será chamada apenas de “Política”. Este documento tem como princípio a preservação e a proteção da sua privacidade e seus dados. Lembramos que essa Política e os serviços prestados pela DIWO estão de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/18) e demais legislações aplicáveis.

1.2 Ao utilizar os nossos serviços, você está de acordo com a presente Política de Privacidade, podendo acessá-la no momento em que desejar. Os seus dados são coletados, armazenados e utilizados pela DIWO com o intuito de proporcionar o melhor serviço possível para você. Esta Política pode sofrer alterações com o tempo. Caso haja qualquer alteração, será indicada, logo no início, a data da última modificação, e você receberá um e-mail comunicando quais foram as alterações realizadas, com o link para acesso ao novo texto. Caso você tenha alguma dúvida em relação a esta Política ou deseje exercer seus direitos sob a LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail suporte@diwohub.com, conforme as atribuições detalhadas no item 1.3.5 desta política.

1.3 Ao longo desta Política, você terá contato com muitos conceitos. Por isso, elencamos abaixo as definições de cada um deles:

• 1.3.1 USUÁRIO: toda pessoa que acessa o site DIWO, podendo, assim, ter acesso a suas funcionalidades.
• 1.3.2 ADMINISTRADOR: é aquele USUÁRIO que acessa todas as funcionalidades do site, incluindo a parte financeira.
• 1.3.3 GESTOR: é aquele USUÁRIO que acessa todas as funcionalidades do site, exceto aquelas relacionadas a questões financeiras.
• 1.3.4 SDR: é o USUÁRIO que utiliza o site para a prospecção de leads, que inclui o envio e recebimento de mensagens além da classificação de leads conforme orientação do GESTOR para envio do lead para tratamento pelo time de marketing ou vendas.
• 1.3.5 ENCARREGADO DE DADOS (DPO): é a pessoa indicada pela DIWO para supervisionar o cumprimento da LGPD, garantindo a proteção dos dados pessoais dos USUÁRIOS. O DPO é o responsável por receber comunicações sobre o tratamento de dados e orientar titulares no exercício de seus direitos.

2. Como esta Política de Privacidade está organizada?

Nesta Política nós explicamos sobre os seus dados:

• 2.1 Quais são coletados;
• 2.2 Por que são coletados e para que são utilizados;
• 2.3 Para quem e por que são compartilhados; e
• 2.4 Como são armazenados e protegidos.
• 2.5 Para ficar mais claro, “coletar um dado” significa que teremos acesso a uma informação pessoal fornecida por você. Essa informação permite que você seja identificado(a) por nós.

3. Quais dados coletamos?

3.1 Ao utilizar o site DIWO, você fornece as seguintes informações:

3.1.1 Após o cadastro, você terá um login e uma senha para acesso aos serviços da DIWO. Caso você perca sua senha, o e-mail cadastrado será utilizado para recuperá-la e criar uma nova. Além disso, você também poderá redefinir direto no site.

3.1.2 Você também poderá se cadastrar utilizando sua conta no Google, pelo Gmail. Com isso, você autoriza a portabilidade dos dados de sua conta no site escolhida para o Gmail.

3.1.3 A DIWO não coleta ou trata seus dados bancários e/ou para pagamento, mas sim utiliza provedora de pagamento – AsaaS – para efetuar suas cobranças, na forma como está descrito nos nossos Termos de Uso. Portanto, para verificar problemas ou questões no tratamento de seus dados para pagamento, você, USUÁRIO, deve entrar diretamente em contato com a AsaaS ou consultar a Política de Privacidade através do link correspondente.

3.1.4 Durante o uso do site também são coletados automaticamente dados de navegação, como quantidade de cliques, IP, idioma, localização e navegador utilizado.

4. Qual a finalidade da coleta desses dados?

4.1 Essas informações e dados são coletados com as seguintes finalidades:

4.1.1 Ao preencher esses dados em nosso site, você consente com seu fornecimento, bem como com as finalidades acima mencionadas.

4.1.2 Caso ocorra alteração da finalidade do uso do dado, nós vamos entrar em contato com você para requerer um novo consentimento.

5. O Site da DIWO coleta dados sensíveis?

5.1 Inicialmente, precisamos saber o que é um dado sensível. Segundo a LGPD, dado pessoal sensível é todo dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

5.2 A DIWO não coleta nenhum tipo de dado pessoal sensível.

5.3 Desde já, gostaríamos de informar que na eventualidade de coleta de dados sensíveis, esses dados são utilizados com as exclusivas finalidades de prestação dos serviços pela DIWO e/ou utilização do produto pelo USUÁRIO.

5.4 Por isso, sempre que esses dados forem coletados você precisará dar o seu consentimento específico para que possamos tratá-los, sabendo que não haverá nenhum tipo de discriminação com base em raça, idade, gênero, etnia ou nacionalidade por nossa parte.

6. Dos cookies e links externos

6.1 O site identifica e/ou armazena informações relativas aos usuários e visitantes através de Cookies.

6.2 De qualquer maneira, você tem total liberdade para desabilitar os Cookies. Para isso, basta desativar a opção de salvamento e leitura de dados por Cookies, presente nas configurações do navegador utilizado. É possível também impedir os Cookies pelo sistema de Antivírus, caso você tenha instalado em seu computador ou celular.

6.3 Os links externos eventualmente presentes em nossas páginas que direcionam para outros sites, plataformas ou redes sociais (como Facebook e Google) não estão assegurados pela presente Política de Privacidade. Os endereços destes links podem coletar informações distintas sobre você para outros fins e de outras formas que diferem da nossa política, por isso, pedimos que verifique com atenção as Políticas de Privacidade e Termos de Uso destes respectivos serviços.

7. Armazenamento de dados

7.1 Os dados coletados pela DIWO ficam armazenados por até 5 (cinco) anos, período necessário para que sejam tratados de acordo com suas finalidades.

7.2 Seus dados ficarão armazenados em um servidor na nuvem, denominado Digital Ocean, localizado nos Estados Unidos. Você pode acessar a Política de Privacidade desse servidor no respectivo link da provedora.

7.3 A integração de dados dos usuários é feita via SSL, que cria um canal criptografado para transferência dos dados tanto para a coleta de informações, quanto para o uso do site.

8. Da transferência internacional de dados

8.1 Como o servidor utilizado está localizado fora do Brasil, seus dados podem ser transferidos internacionalmente, onde as leis de proteção de dados podem diferir da legislação brasileira. Por isso, essas interações configuram transferência internacional, que será realizada de acordo com as determinações legais.

8.2 Assim, seu consentimento para esta Política representa sua concordância com essas transferências, que ocorrerão com a única e exclusiva finalidade de que a DIWO realize os serviços e disponibilize seus produtos, conforme contratado.

9. Procedimentos adotados em caso de incidentes envolvendo dados

9.1 Nenhum método de segurança é 100% infalível. Por esse motivo, nós da DIWO nos preparamos para eventuais incidentes envolvendo os dados, como vazamentos ou invasões do site.

9.2 Nessa situação, adotaremos o seguinte procedimento:

• 9.2.1 Envio de notificação a todos aqueles que já forneceram seus dados ao site, para alertá-los sobre o incidente e sobre possíveis abordagens realizadas em nome da DIWO; e
• 9.2.2 Indicação das medidas de segurança utilizadas para mitigar os eventuais danos e proteger seus dados.

10. Informações, Correção de Dados e Contato do DPO

10.1 Conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados, você poderá, quando desejar, solicitar quais dos seus dados nós possuímos.

10.2 Você também pode corrigir algum dado, alterá-lo, atualizá-lo e tem o direito de solicitar que os seus dados sejam excluídos a qualquer tempo, desde que não utilize ou não queira mais utilizar o site. Lembrando que, caso haja alguma exigência legal ou regulatória, a DIWO tem a obrigação de manter os seus dados pelo período que a lei exigir.

10.3 Além disso, você pode entrar em contato conosco para obter informações sobre o tratamento dos seus dados, que serão disponibilizadas a você de maneira gratuita e clara.

10.4 Para ter qualquer informação sobre seus dados, basta entrar em contato pelo email suporte@diwohub.com, que responderemos em até 15 (quinze) dias. Por esse e-mail você também pode solicitar a portabilidade dos dados e revogar o seu consentimento para o tratamento de dados.

10.5 Nomeamos MIchel Zetun como responsável pela proteção de seus dados pessoais. Para exercer seus direitos previstos na LGPD ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com o DPO através do e-mail suporte@diwohub.com, com o assunto “Contato com o DPO”.

11. Do Compartilhamento dos Dados

11.1 Sabemos de sua preocupação com a privacidade dos seus dados. Assim, a DIWO somente compartilhará os dados coletados (sejam eles pessoais ou comerciais) com empresas que façam parte de sua rede de parceiros, responsável pelo desenvolvimento de soluções complementares, inclusive para o site DIWO, bem como pelo auxílio na prestação dos serviços pela DIWO, e que, portanto, necessitam de tais dados para o seu regular funcionamento. Dentre as soluções complementares destacam-se:

• 11.1.1 Construção de Interface, com auxílio da React; e
• 11.1.2 Gestão do tráfego de informações, com auxílio da Z-API, cuja Política de Privacidade está disponível em seu respectivo site oficial.

11.2 Além disso, seus dados também poderão ser utilizados para realização de pesquisas ou apurações totalmente internas à equipe da DIWO, para desenvolvimento de pesquisas e treinamentos de modelos de machine learning a fim de aprimorar os produtos e a prestação dos serviços da DIWO, sendo que tais informações não serão divulgadas de forma que possibilite a identificação individual dos usuários.

11.3 Ao aceitar esta Política, você consente com o compartilhamento de seus dados de maneira desidentificada, podendo ser utilizados para fins de publicidade do site.

11.4 Por fim, lembramos que a proteção dos dados comerciais coletados está melhor especificada nos Termos de Uso, no capítulo “DA RELAÇÃO DE CONFIDENCIALIDADE ENTRE DIWO E USUÁRIO”.

12. Os seus direitos como titular dos dados

Finalmente, é importante mencionar que você, titular dos dados, tem seus direitos garantidos pela DIWO, como previsto na Lei Geral de Proteção de Dados, como:

• Confirmação de que existe um ou mais tratamento de dados sendo realizado;
• Acesso aos dados pessoais conservados que lhe digam respeito;
• Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou caso o seu tratamento seja ilícito;
• Portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação de dados (exceto quando o tratamento é legal, mesmo que sem o consentimento do titular);
• Informação sobre compartilhamento de seus dados com entes públicos e privados, caso exista;
• Informação sobre o não consentimento, ou seja, sobre a opção de não autorizar o tratamento e as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, nos termos da lei;
• Reclamação contra o controlador dos dados junto à autoridade nacional;
• Oposição, caso discorde de um tratamento feito sem o seu consentimento e o considere irregular.